Social selling – miten yritys voi myydä sosiaalisessa mediassa?

ajankohtaista blogi facebook Yleinen

Social selling eli vapaasti suomennettuna sosiaalinen myynti on ollut jo pitkään terminä pinnalla. Asiaan on suhtauduttu edelleen varovasti, miten sosiaalisessa mediassa on mahdollista saada tehtyä myyntiä. Yritykset haluavat saada yhä vahvemmin konkreettisia tuloksia sosiaalisen median hyödyntämisestä, koska monet yritykset ovat käyttäneet sosiaalisen median läsnäolonsa rakentamiseen huomattavan määrän resursseja.

Sosiaalinen media toimii yrityksille loistavana keinona saavuttaa näkyvyyttä, kasvattaa luotettavuutta ja sitouttaa nykyisiä asiakkaita. Suomalaiset yritykset eivät kuitenkaan ole vielä nähneet sosiaalisen median mahdollisuuksia myyntikanavana, kuten myös tuore tutkimus osoittaa. Myös me tuomme koulutuksissamme vahvasti yrityksille esille, että OSTA, OSTA, OSTA! –tyylinen tuputus ei toimi sosiaalisessa mediassa. Uusien asiakkaiden hankkimiseen sosiaalisessa myynnissä tarvitaan asiakkaan mielenkiinnon herättämistä, jotta päästäisiin osallistamaan asiakas mukaan.

Yritykset voivat kuitenkin tehdä myös myyntiin ohjaavaa toimintaa sosiaalisessa mediassa. Varsinkin B2C-puolella Facebook toimii tässä erinomaisena apuna, jossa Facebook-mainonnan avulla saadaan itse tuotettu sisältö jaettua potentiaaliseen kohderyhmään kuuluville henkilöille. Itse tuotettu sisältö voi tässä olla esimerkiksi Facebook-sovellukseen toteutettu kilpailu, jossa voidaan esitellä yrityksen tuotteita / palveluita ja kysyä liiketoimintaa kehittävää tietoa. Kilpailuun osallistuakseen käyttäjän tulee täyttää omat tietonsa sekä halutessaan tilata uutiskirjeen ja pyytää yhteydenottoa yritykseltä mahdollista lisätietoa ja kaupankäyntiä varten.

Olemmekin saaneet erittäin onnistuneita kampanjoita toteutettua, joissa kylmä liidi saadaan muutettua kuumaksi liidiksi, kun käyttäjä on pyytänyt yhteydenottoa kilpailuun osallistumisen yhteydessä. Parhaassa toteuttamassamme kampanjassa peräti 24% kaikista osallistujista halusi yrityksen myyjän olevan heihin yhteydessä kampanjatuotteeseen liittyen. Tässä kampanjassa tämä osuus vastasi lähes tuhatta erittäin kiinnostunutta potentiaalista asiakasta.