Some-toimialan näkymiä vuodelta 2016 (Osa 2/2)

ajankohtaista Instagram

Edellisessä blogissa esiteltiin viisi avainsanaa/kysymystä Social Media Examinerin suuresta somekyselystä. Lukijoita säästääksemme esittelimme siinä vain kaksi ensimmäistä eli taktiikan ja sitouttamisen. Ei kuitenkaan päästetä ketään helpolla, vaan jatketaan siitä mihin jäätiin. Jäljellä olevat avainsanat ovat: (tulosten) mittaaminen, yleisö ja työkalut. Katsotaanpas minkälaisia kysymyksiä näistä saa aikaan.

Miten voi mitata sosiaalisen median investointien tuotot?

On aika itsestään selvää, että ihmiset haluavat tietää mitä saavat vastineeksi sijoitetuille varoilleen. Social Media Examiner tarjoaa simppelin kaavan millä voi mitata tuottoja (ROI): (Return- investment/investment x 100). Investment (sijoitus) nyt on aika selvää kauraa mutta mitä return (tuotto) tässä yhteydessä tarkoittaa?

Käytännössä sillä haetaan sitä, mitä tavoittelet some kampanjallasi. Se voi olla vaikkapa myynnin määrän lisääminen, asiakasymmärryksen kasvattaminen tai yleensäkin brändin tunnettavuuden kasvattaminen. Myynnin määrän lisäämisestä saadaan konkreettinen luku ROI kaavaan, mutta muut osoittautuvat olemaan hieman monimutkaisempia. Todennäköisesti tarvitset jonkin ohjelman/työkalun, millä saat purettua datan järkevämpään (laskettavampaan) muotoon.

Pienenä huomiona vielä, että voiton tavoittelu ei oletuksena ole sosiaalisen median markkinoinnissa heti ensimmäinen tavoite. Tavoitteena ensisijaisesti on kerätä dataa asiakkaista ja kasvattaa tunnettuutta, jota sitten käytetään myynnin kasvattamiseen. Yleisesti ottaen myös mm. sitouttaminen, tunnettavuuden kasvattaminen ja luotettavuuden julkiluonti ovat tärkeämpiä kuin pelkkä myynnin kasvattaminen (sosiaalisen median avulla).

Kuinka löytää oikean yleisön/kohderyhmät?

Ensinnähän pitää määrittää mitä halutut kohderyhmät ovat ja mistä sosiaalisen median palvelusta nämä löytyvät. Lähtökohtaisesti Facebook on paras kanava B2C markkinointiin, ainakin Social Media Examinerin tutkimuksen perusteella (66 % vastanneista valitsi tämän ykkösvaihtoehdoksi). B2B markkinointia taas hallitsi LinkedIn 40 % vastanneen voimalla (Facebook kakkosena 37 pinnalla). Totta kai näitä kanavia voi täydentää muillakin palveluilla kuten vaikka Twitterillä ja Suomessa kovassa nosteessa olevalla Instagramilla.

Jokaiselta tietenkin (toivottavasti!) löytyy syväanalyysi haluamastaan kohderyhmästä, joka auttaa keksimään heille aidosti kiinnostavaa sisältöä (huom. aiemmassa blogissa mainittu videosisältö). Sosiaalisen median palvelut myös tarjoavat kohdennettua mainontaa mikä auttaa varmuudella saavuttamaan haluamansa ryhmät. Toki hyvä näkyvyys sosiaalisissa medioissa kasvattaa myös hakukoneiden osumien määrää.

Esimerkkinä kirjoita ”Kynä” Googleen ja katso ensimmäiset haun tulokset. No, Wikipedian artikkelit ovat kaksi ensimmäistä ei-maksettua tulosta, kolmantena sitten Verkkokauppa.com, millä on lähes 140 000 tykkääjää Facebookissa vrt. Clas Ohlson Suomi reilut 27 000 tykkääjää.

Mitkä ovat parhaat työkalut sosiaalisessa mediassa?

Social Media Examiner oli listannut viisi kätevintä sosiaalisen median hallintaan tarkoitettua työkalua/ohjelmaa sivustollaan. Nämä ohjelmat ovat Everypost, Buffer, SocialOomph, Hootsuite ja Sprout Social. Kannattaa ehdottomasti vilkaista tästä linkistä tarkempia tietoja kyseenomaisista ohjelmista: http://www.socialmediaexaminer.com/5-social-media-management-tools-to-save-time/.

Viitattu tutkimus on tehty maailmanlaajuisesti (suurin osa vastaajista 52 % USA:sta) ja luultavasti ei heijastu täydellisesti suomalaiseen markkinointikulttuuriin. Yleisesti ottaen me seuraamme kuitenkin USA:n asettamia trendejä pienellä viiveellä. Suoria viitteitä kuitenkin on havaittavissa, varsinkin sponsoroiduissa julkaisuissa. Suuri osa Facebookissa vastaan tulevissa mainoksissa ovat nykyään videosisältöä. Kuitenkin nämä viisi avainsanaa on tärkeä ymmärtää, jotta saisi sosiaalisen median markkinoinnistaan kaiken irti.

(Teksti pääosin Tuomas Poropudas)

Lähteet:

http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-marketing-industry-report-2016/ 

https://blogs.oracle.com/socialspotlight/there-is-no-roi-of-social-media-if-you-can%E2%80%99t-count-the-money

https://blogs.oracle.com/socialspotlight/wheres-the-social-roi

tytto_ipad

Some-markkinoinnin myyttejä

Some-markkinoinnin myyttejä

ajankohtaista facebook facebook-ohjelma sosiaalinen media sosiaalinen media suomessa sosiaalinen media yrityksissä

Osallistuin eilen useiden some-aktiivien kanssa Akatemia 24/7 Oy:n järjestämään ”Some-markkinoinnin myytit murskaksi” webinaariin. Webinaarissa käsiteltiin sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa markkinointia ja siihen liittyviä myyttejä. Alla vähän yhteenvetoa tapahtuman annista oman analyysini kautta.

Myytti 1: Verkkosivuja ei enää tarvita, koska sosiaalinen media korvaa ne.

Tämä myytti rikottiin vetoamalla verkkosivujen omaan kontrolliin ja y-tunnukseen sidottuun verkko-osoitteeseen.

Yrityksen verkkotunnus on pysyvä identiteetti. Verkkosivut ovat tämän identiteetin todentava henkilökortti. Itse olen usein verrannut yrityksen verkkosivuja digitaaliseen käyntikorttiin.
Vain verkkosivut ovat verkkomarkkinoinnissa täysin omassa kontrollissa – sosiaalisen median palvelut muuttuvat koko ajan ja sisältöön vaikuttavat muutkin tahot kuin yrityksesi.

Johtopäätöksenä verkkosivut ja sosiaalinen media täydentävät toisiaan, eivät missään tapauksessa kumoa toisiaan – molempia tarvitaan nykyaikaisessa liiketoiminnassa.

Sosiaalisen median merkitys markkinoinnissa on pitkälti sama kuin muissakin medioissa, ollen näin mm. uusien asiakkaiden hankkimista ja nykyisten parempaa palvelua.

[pullquote style=”left” quote=”dark”]Lupa jatkaa keskustelua ja vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa.[/pullquote]

On hyvä muistaa, että sosiaalisen median hyödyntäminen ei saa olla yrityksille pelkkää myyntiä ja markkinointiviestintää, vaan myös keskustelu ja vuorovaikutus on kriittisen tärkeää.

Eräs viimeaikoina paljon palstatilaa ja kiinnostusta herättänyt aihe on  erilaiset kilpailut ja arvonnat Facebookissa.

Kilpailut ja arvonnat synnyttävät paljon ”pöhinää”, mutta ei uusimman tutkimuksen perusteella ilmeisesti vaikuta myyntiin kovinkaan radikaalisti. Eli parempi tapa on pitkäjänteinen Facebook-strategia, jolla saadaan oikeasti kiinnostuneita ihmisiä faneiksi. Kilpailut voivat toimia hyvänä alkusysäyksenä ja tietysti lisätä brändin tunnettavuutta ja näkyvyyttä – mikään ”silver bullet”-ratkaisu tämä ei kuitenkaan ole.

Sosiaalinen media B2B

Some on hyvä kanava asiakaskontaktien hankkimiseen. Itse aina muistutan B2B-somettamisesta kriittisesti puhuvia ihmisiä siitä, että myös B2B asioista päättävät ovat hyvinkin todennäköisesti sosiaalisen median käyttäjiä.

Vaihtoehtoiset B2B markkinointikanavat käyvät yhä kalliimmiksi ja tehottomiksi. Esitteet, kylmäsoitot ja messut maksavat tuhansia euroja ja vievät paljon aikaa, onko niistä todellista hyötyä?

Some-kanavasta hankitut liidit on helpohko lisätä markkinointirekisteriin, jotka pitää tietysti hyödyntää henkilökohtaisen myyntityön kautta.

Verkkomainonta Nyt

Verkkomainonta on kehittynyt. Ennen mainosbännerit olivat tietyillä sivuilla, sen jälkeen hakusanamainonta keskittyi targetoimaan asioita mitä etsitään. Nykyisin sosiaalisen median mainokset ovat henkilökohtaisempia.

Akatemia aikoo hyödyntää tietotaitonsa ja julkaista helmikuun alussa oman Facebook-oppaansa. Halukkaat voivat tutustua oppaaseen osoitteessa http://facebook-opas.akatemia.fi/. Keskustelua webinaarista käytiin myös Twitterissä hashtagillä #FBopas.

Sosiaalinen media markkinoinnin työkaluna

Sosiaalinen media markkinoinnin työkaluna

ajankohtaista digimediatoimisto ebrand sosiaalinen media sosiaalinen media suomessa sosiaalinen media yrityksissä verkkonäkyvyys

Kävin eilen puhumassa ja keskustelemassa sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnissa Oulu NYT -tilaisuudessa. ebrandistä mukana oli myös Juha Huovinen. Tilaisuudessa saatiin aikaiseksi hyvää keskustelua sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnin työkaluna. Paikalla oli reilut 20 yrittäjähenkistä ihmistä. Kaksi ja puolituntisen tilaisuuden anti löytyy nyt myös SlideSharesta.