Markkinoija; 5 virhettä, joita sinun tulee välttää Facebookissa

ajankohtaista blogi

Yrityksen Facebook-sivut ovat pystyssä, ja päivityksiä sataa tasaisen tappavaan tahtiin. Suuret odotukset vaihtuvat turhautumisen tunteeseen kun tulosta ei vaan ala tulla. Oletko sortunut seuraaviin hyvin yleisiin virheisiin?

Lyhytkatseisuus

Usein sosiaalisen median hyödyntämisen odotetaan tuovan pikaisia tuloksia. Alkuinnostuksen jälkeen huomataan, että odotukset nopeasta kasvusta eivät ole toteutuneet. Hyvä alku tyssää kiinnostuksen lopahtamiseen, ja säännölliset päivitykset ja vuorovaikutus yleisön kanssa jäävät vähäiseksi. Sosiaalinen media ei ole mitään pikajuoksua, vaan siihen tulee sitoutua pidemmäksi ajaksi. Älä siis luovu toivosta jos kanavan kasvu on hidasta. Jatka hyviä päivityksiä ja sijoita myös rahaa mainostamiseen, jotta potentiaaliset asiakkaat löytävät luoksesi.

Tarvittavien resurssien aliarviointi

Facebook mielletään usein ilmaiseksi mediaksi, eikä siihen haluta laittaa rahaa. Ilmaista näkyvyyttä saa kyllä vieläkin, mutta sen määrä on laskenut Facebookin tekemien algoritmimuutosten takia. Nykypäivänä sivuston viesti saavuttaakin keskimäärin 11 % seuraajistaan, riippuen viestin sisällöstä ja sen saamasta huomiosta.

On edelleenkin mahdollista saavuttaa orgaanista kasvua, mutta suuren näkyvyyden saavuttaminen vaatii yleensä rahallisia panostuksia. Varaa siis tarpeeksi resursseja sosiaalisen strategian toteutukseen. Resursoi myös Facebook-markkinointiin käytettävä aika!

Liikaa puhumista, liian vähän kuuntelua

Sosiaalisen median ytimessä ovat yhteyksien luominen ja ylläpitäminen. Aivan kuten oikeassakin maailmassa, jos puhut pelkästään itsestäsi, vieraannutat ihmisiä ympärilläsi. Seuraajat eivät halua pelkkää ”mainosrummutusta”, sillä sitä he saavat aivan tarpeeksi muiden medioiden kautta.

Parhaimmat brändit käyttävät suurimman osan ajastaan luomalla yleisölleen kiinnostavaa ja hyödyllistä sisältöä. Vain 20-30 % päivityksistä kertoo suoraa tietoa heidän tuotteista ja palveluistaan. Varsinkin sosiaalisessa mediassa kuuntelu on tärkeää, joten käytä siihen aikaa yhtä paljon kuin puhumiseen. Muista myös vastata viesteihin, sillä negatiivisen palautteen voit hyvällä vastauksella kääntää eduksesi!

Keskittyminen pelkästään tykkääjien määrään

Sivutykkäykset ovat äärimmäisen tärkeitä, siitä ei mihinkään pääse. Mitä enemmän tykkääjiä sivulla on, sitä suuremman yleisön viestit tavoittavat. Tykkääjien määrän lisäksi kannattaa kuitenkin keskittyä myös laatuun. Tärkeintä on tavoittaa oikea yleisö, ja pitää heidät sitoutuneina sivustoon. Jos tämä yleisö tykkää, kommentoi ja jakaa päivityksiäsi säännöllisesti, näkyy viestisi myös heidän lähipiirilleen.

Älä missään nimessä osta tykkäyksiä. Useat sivustot myyvät tykkäyksiä suurinakin paketteina, mutta niistä ei ole käytännössä mitään hyötyä. Suuri tykkäysmäärä näyttää kyllä kieltämättä hienolta, mutta on erittäin epätodennäköistä että ostetut tykkäykset antavat minkäänlaista hyötyä yrityksellesi. Suurin osa tykkääjistä on tietokoneohjelmalla luotuja botteja. Vaikka osa tykkääjistä olisikin oikeita ihmisiä, he eivät todennäköisesti omaa minkäänlaista kiinnostusta sinua kohtaan. Ostetut tykkääjät tuskin osallistuvat kommentointiin tai viestien tykkäykseen millään tavalla, joten sivustoosi sitoutuneiden käyttäjien osuus pienenee. Samalla vähenee myös omien viestiesi näkyminen oikeiden tykkääjiesi uutisvirrassa.

Kävijätietojen laiminlyönti

Facebook-sivuston kävijätiedot tarjoavat paljon hyödyllistä tietoa, jota on suorastaan typerää olla käyttämättä. Tilastoja kannattaa tarkkailla säännöllisesti, sillä niiden avulla saat kattavan yleiskuvan sivusi tilanteesta. Kävijätietoja analysoimalla näet selkeästi, miten yleisö aktivoituu aina päivityksen tehdessäsi. Tarkkailemalla julkaisujesi saamaa vastaanottoa voit luoda lisää sellaisia julkaisuja, jotka kohderyhmäsi kokee kiinnostavaksi. Voit myös selvittää, milloin yleisösi on Facebookissa ja ajoittaa julkaisusi ajoille, joina todennäköisimmin tavoitat eniten ihmisiä. Tutkimusten mukaan perjantain tilapäivitykset menestyvät parhaiten, kun taas sunnuntain päivitykset saavat vähiten huomiota. Löydä oma julkaisurytmisi!

http://mashable.com/2014/07/31/marketing-mistakes/?utm_cid=mash-com-Tw-bus-link

http://www.businessinsider.com/social-media-mistakes-you-may-be-making-2014-7?op=1

http://mashable.com/2012/06/07/facebook-marketing-mistakes/

http://blog.wishpond.com/post/74838341062/facebook-like-building-mistakes-i-see-businesses-make

http://time.com/73032/facebook-best-day-to-post/

Facebookin mainonnan ohjeistukset nyt myös suomeksi

ajankohtaista facebook Facebook Apps facebook-ohjelma sosiaalinen media sosiaalinen media suomessa sosiaalinen media yrityksissä

Facebookin mainonnan ohjeistukset ovat vielä monille suomalaisille yrityksille epäselviä, ja suuri osa Facebookissa järjestettävistä kilpailuista ja arvonnoista eivät noudata Facebookin laatimaa Promotion Guidelines –ohjeistusta. Facebook on julkaissut nyt ohjeistukset myös suomeksi, joten tietoisuus Facebookin säännöistä tulisi levitä helpommin. Ohjeet ovat luettavissa suomeksi linkin takaa, mikäli käytät Facebookia suomen kielellä.

Miksi niin monet Facebook-sivut sitten jatkuvasti rikkovat kilpailusäännöksiä? Usein kilpailun järjestäjät eivät ehkä ole tietoisia säännöistä, tai heillä ei ole resursseja luoda sovellusta kilpailulleen. Facebookin säännökset kieltävät esimerkiksi seuraavanlaiset kilpailut ja arvonnat:

• Tykkää Facebook-sivustamme, ja kun saavutamme X-määrän faneja, arvomme tykkääjien kesken palkinnon
• Jaa tämä kuva/päivitys, ja osallistut arvontaan
• Lähetä kuva/video seinällemme, ja paras voittaa palkinnon

Kilpailut ja arvonnat, jotka siis vaativat fania jakamaan jotain omalla Facebookin seinällä, ovat vastoin Facebookin sääntöjä. Kilpailut, jotka ovat toteutettu sovellusten avulla, eivät taas ole millään tavalla yhteydessä Facebookin omiin toiminnallisuuksiin ja näin täysin sääntöjen mukaisia.

Kilpailun järjestäjät eivät saa julistaa voittajaa Facebookin seinällä tai viestillä. Kilpailun järjestäjien tulisi siis saada kilpailun yhteydessä jokaiselta kilpailuun osallistujalta sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jotta voittajaan saadaan otettua yhteyttä kilpailun päätyttyä.

Facebook on ilmoittanut, että mikäli kilpailut eivät noudata ohjeistuksia, heillä on täysi oikeus sulkea sääntöjä rikkovia sivuja.

Riskinä sääntöjen rikkomisessa on, että yritys menettää kaikki faninsa Facebookissa. Sääntöjen noudattamatta jättäminen antaa yrityksestä myös epäammattimaisen sekä epäluotettavan kuvan. Olemme huomanneet, että useat yrittäjät perustelevat sääntöjen rikkomista joko tietämättömyydellä tai sillä, että ”muutkin sitä tekevät”. Tämä ei kuitenkaan ole yhtään sen hyväksyttävämpää toimintaa.

 

 

Lue lisää sosiaalisen median koulutuksistamme:

ebrand Suomi – Sosiaalisen median koulutus ja konsultointi

Lue lisää Facebook-kipailuistamme:

ebrand Suomi – Facebook-kilpailut

Lue lisää muualta:

http://super-lucky.blogspot.com/2011/07/running-facebook-competition-without.html

http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

// Juha Huovinen & Jukka Weissenfelt