Sosiaalisen median uutisointi kiihtyy

Blog-tag ebrand sosiaalinen media

Myös Suomessa.  Facebook toi Places (Paikat) -palvelunsa viime viikolla myös Suomeen.Nyt käyttäjät voivat merkata itsensä tunnettuihin paikkoihin, joko Android- tai iPhone -puhelimilla. Places -sivuston voi myös yhdistää yrityksen Facebook -sivustoon, kuten mekin heti etunenässä teimme (http://www.facebook.com/ebrand.fi).

Vaalit tulevat kohta. Yle uutisoi [1], että ”sosiaalinen media on uusi vaaliase”. Tästäkin huolimatta uutiskuvissa näkyy vain kansanedustajaehdokkaita toreilla jakamassa tylsiä ja värittömiä esitteitä. Ehkä tämä on ajan kuva Suomessa, mene ja tiedä.

Miten yrityksien pitäisi mitata suoraan sosiaalisesta mediasta saatavia hyötyjä? Somemonitorin Harri Rauhanummi [2] uutisoi tunnetun kansainvälisen mainostoimiston DDB:n artikkelin pohjalta, kuinka sosiaalinen media ei ole pystynyt lunastamaan lupauksiaan markkinoinnin tehokkuudesta. Ehkä yrityksien lähestymistapa on ollut väärä? Sosiaalinen media ei ole ”vanhan” markkinointiviestinnän tavoin yksisuuntaista monologia. Kyseessä tulisi olla avoin, keskusteleva ja osallistumista vaativa media. Tämä lienee se suurin sudenkuoppa yrityksien parissa. Kuuntele, keskustele ja ole avoin, älä sensuroi tai huuda omaa sanomaasi – kukaan ei sitä kuuntele. Tosiaan, someen on myös olemassa ROI-laskureita ja vastaavia työkaluja, hyötyjä pitää tietysti myös mitata – rahallisesti.

Miksi B2B-yrityksien tai teknologiateollisuuden edustajien tulisi hyväksikäyttää sosiaalista mediaa? Avainasemassa ovat kilpailukyky, erottautuminen ja verkostoituminen. B2B-sektorilla unohdetaan helposti, että ostopäätösprosessin tekijät ovat ihmisiä. Verkostoituminen, läsnäolo ja keskustelu eri tahojen, eri ihmisten kanssa on tähän perustaen hyödyllistä, jopa välttämätöntä. Väitän, että millään yrityksellä ei mene tällä hetkellä niin hyvin, että heidän ei tulisi kartoittaa uusia kumppanuuksia ja asiakkuuksia tuleviksi vuosiksi. Intosome [3] kuuluttaa sosiaalisen median hyödyntämisen sijasta yritysten yhteisöllistymistä. Yhteisölliset yritykset – mitä ne ovat? Mielestäni yhteisöllinen yritys on avoin, helposti lähestyttävä ja asiakasta aidosti kuunteleva ja huomioiva yritys. Tällainen yritys hyväksikäyttää nopeita, lähes reaaliaikaisia sähköisiä palveluita, kuten sosiaalista mediaa, asiakaspalveluun ja uutisointiin. Yhteisöllisellä yrityksellä on käytännössä oma verkko-ekosysteemi, jossa pieni pala yrityksen voimavaroista ja brändistä on luovutettu yhteisön käyttöön.

Mielipiteitä tai kommentteja? Sana on vapaa.

[1] http://yle.fi/alueet/vaalipiirit/pirkanmaa/2011/03/sosiaalinen_media_on_uusi_vaaliase_2398338.html

[2] http://www.somemonitor.com/blogi/aika-uudelle-lahestymistavalle-sosiaaliseen-mediaan.html

[3] http://intosome.wordpress.com/2011/03/02/lepaa-rauhassa-sosiaalinen-media-tervetuloa-yhteisolliset-yritykset/

www.ebrand.fi

Sosiaalinen media, nyt

Blog-tag eduskuntavaalit sosiaalinen media

Henkilökohtaisesti olen seurannut eduskuntavaalit vs. sosiaalinen media – keskustelua hämmästyneenä. Useiden puolueiden johtohahmot ovat kommentoineet, että nämä eivät vielä ole sosiaalisen median (some) vaalit. Mikseivät nämä ole some – vaalit? Syy on yksinkertainen: kansanedustajaehdokkaat eivät halua osallistua dialogiin ihmisten kanssa verkossa. Ihmiset haluaisivat selvästi jakaa mielipiteitä ehdokkaiden kanssa, ilman pakkasessa värjöttelyä Turun, Tampereen tai Oulun toreilla. Kansanedustajaehdokkaat luottavat perinteisiin medioihin. Perinteisten medioiden vahvuus on niiden näennäinen huomattavuus – ja näinhän asiat on tehty jo vaikka kuinka kauan. Ehkä ehdokkaat ovat budjetoineet markkinointinsa ja brändäyksensä vuoden 2010 alussa?

Muutosvastarintaa vai silkkaa piittaamattomuutta? Sosiaalinen media pelottaa useita. Juuri eilen Yle uutisoi erään kansanedustajaehdokkaan sanoneen, että ”Facebookissa parveilee vaikka minkälaista porukkaa”. Sosiaalisessa mediassa esiintyy oikeita ihmisiä, jotka edustavat varmasti jokaisen yhteiskuntaluokan toimijoita. Sosiaalinen media on muuttanut normaalia arvostushierarkiaa. Esimerkiksi Twitterissä kaikilla on alussa tasan nolla seuraajaa. Enää ei ole tärkeää kuka sanoo, vaan mitä sanotaan. Sisältö on kaikkein tärkeintä.

Tammikuun lopulla törmäsin mielenkiintoiseen blogi-kirjoitukseen:
http://harto.wordpress.com/2011/01/28/namako-sosiaalisen-median-vaalit-tuskin/. Fakta on, että ehdokkaat eivät hyödynnä esimerkiksi Facebook – seuraajiaan käytännössä mitenkään. Mikseivät ehdokkaat keskustele potentiaalisten äänestäjien kanssa heidän omaa nimeään kantavilla foorumeilla? Mikseivät ehdokkaat vie kohuttua varainkeruuta Facebook – seuraajien luokse? On totta, että näiden asioiden sisäistämisen pitäisi tulla ehdokkailta itseltään. Minä, tai kukaan muukaan ei voi heitä pakottaa panostamaan Facebook – sivustoihinsa tai edes siihen tärkeimpään, eli sisältöön, verkossa. Ehkä olisi aika jo pikkuhiljaa herätä todellisuuteen, sosiaalinen media on täällä, nyt.

Ps. Twitterissä vaalikeskusteluun voi osallistua helposti käyttämällä #vaalit #vaalit2011 -tageja.

Jukka Weissenfelt